Гайды по продвижению

Как построить эффективную воронку продаж? Разберем 7 важнейших этапов

Здравствуйте друзья! Готов дать голову на отсечение, что вы уже миллион раз слышали про воронку продаж. Воронка то, воронка сё… Про воронку было много сказано людьми, которые продают инфопродукты и немножко воздух. А еще они продают секретный секрет воронки на миллион, которая делает тебя миллионером, пока ты спишь.

Мне очень не хочется кормить вас сказками, и я искренне надеюсь, что вы, мои дорогие читатели, уже не верите в чудеса и готовы заниматься профессиональным маркетингом. Поэтому давайте говорить про воронку не на языке единорогов и фей миллионерш, а на языке взрослого маркетинга.

Итак, предлагаю выделить 7 этапов построения воронки:

Первый этап – привлекаем внимание

На этом этапе потенциальный клиент еще не знает о существовании вашего продукта или услуги. Ваша задача - привлечь его внимание и заинтересовать. Запустить, так сказать, трафик. Трафик бывает органическим (бесплатным) и платным.
Как вы понимаете, чтобы привлекать людей бесплатно, надо постараться. Например, можно снимать видео ролики, делать их вирусными и набирать много просмотров. Честно скажу, это сложно.

Опять-таки, вы могли слышать обещания от продавцов воздуха, что за 10 уроков и 100$ вас сделают популярными. К сожалению, это лишь очередные волшебные обещания, которые хорошо продают, но ничего общего с правдой не имеют. Чтобы твои ролики начали набирать, надо приложить много усилий, провести много экспериментов.

Еще можно писать статьи на сайт, которые будут вылазить в поисковике, и продвигать ваш сайт. Можно публиковать эти статьи на разных площадках, устраивать коллаборации с другими экспертами. Короче, делать кучу дел, чтобы тебя заметили….
А можно купить мою воронку за 1$ и стать миллионером ничего не делая 😊 Шучу.
Еще можно вложиться в рекламу, привлекая внимание к сайту и к своим соцсетям.
Всё, других вариантов нет. Волшебства не существует.

Второй этап – раскрываем ценность

Теперь, когда вы привлекли внимание потенциального клиента (или вирусными роликами или рекламой), пора раскрыть ценность вашего предложения. К сожалению, после рекламы или вирусного ролика никто на вас не наброситься и не купит. Главное, чтобы подписались, заинтересовались. Теперь нам нужны предварительные ласки, более близкое общение. На этом этапе важно предоставить более подробную информацию о вашем продукте или услуге, которая заинтересует потенциального клиента.
Практический совет: Используйте разнообразные форматы контента для раскрытия преимуществ вашего продукта. Это могут быть обучающие видео, подробные обзоры, сравнения с конкурентами или истории успеха клиентов.
Пример Nike: Nike продолжает вовлекать аудиторию через свое приложение Nike Training Club, которое предлагает бесплатные тренировки и советы по фитнесу. Это позволяет бренду демонстрировать ценность своей продукции в контексте реальных тренировок.
В Instagram на этом этапе эффективно использовать карусели постов для подробного рассказа о преимуществах продукта. Создавайте видео с обзорами или демонстрацией использования товара. Используйте Stories для проведения опросов и получения обратной связи от аудитории.
Пример Glossier: Косметический бренд Glossier отлично использует Instagram для раскрытия ценности своих продуктов. Они публикуют фото и видео с детальными обзорами косметики, показывают процесс нанесения и результаты использования, что помогает потенциальным клиентам лучше понять преимущества продукции.

https://www.instagram.com/glossier/

Третий этап: работаем с возражениями, отвечаем на вопросы

На этом этапе потенциальный клиент сравнивает ваше предложение с конкурентами и оценивает его преимущества. Ваша задача - предоставить всю необходимую информацию для принятия решения.
Практический совет: Создайте подробный FAQ на вашем сайте, где ответите на все возможные вопросы клиентов. Предложите сравнительные таблицы с конкурентами, подчеркивая ваши уникальные преимущества.
Пример Amazon: Amazon предоставляет подробные описания продуктов, множество фотографий, отзывы покупателей и даже сравнение с похожими товарами. Это помогает покупателям сделать осознанный выбор.
Instagram-стратегия: Используйте функцию вопросов в Stories, чтобы отвечать на запросы аудитории в реальном времени. Создавайте посты с ответами на часто задаваемые вопросы. Проводите прямые эфиры, где эксперты бренда могут подробно рассказать о продукте и ответить на вопросы зрителей.
Пример Airbnb: В своем Instagram Airbnb часто проводит прямые эфиры с хозяевами жилья, что позволяет потенциальным гостям задать вопросы и получить подробную информацию о размещении.
https://www.instagram.com/airbnb/

Четвертый этап: подталкиваем к решению

На этом этапе клиент уже почти готов сделать покупку, но ему нужен последний толчок. Ваша задача - создать ощущение срочности и предоставить убедительные причины для совершения покупки именно сейчас.
Практический совет: Используйте ограниченные по времени предложения, специальные скидки или бонусы для первых покупателей. Подчеркивайте уникальность вашего предложения и его ограниченную доступность.
Пример Booking.com: Сайт бронирования отелей мастерски использует принцип ограниченного предложения, показывая, сколько номеров осталось по текущей цене и сколько людей сейчас просматривают этот же отель. Это создает ощущение срочности и подталкивает к быстрому принятию решения.
Используйте Stories с обратным отсчетом до конца акции. Создавайте эксклюзивные предложения для подписчиков Instagram. Используйте функцию "Swipe Up" в Stories (если у вас есть такая возможность) для быстрого перехода на страницу покупки.
Пример Adidas: Бренд часто проводит эксклюзивные распродажи для подписчиков в Instagram, анонсируя их через Stories и посты. Это создает ощущение избранности и мотивирует к быстрому действию.

Пятый этап: упрощаем процесс покупки

Это ключевой момент, когда клиент принимает решение о покупке. Ваша задача - сделать процесс оформления заказа максимально простым и удобным.
Практический совет: Минимизируйте количество шагов и полей для заполнения при оформлении заказа. Предложите несколько вариантов оплаты. Обеспечьте безопасность транзакций и четко объясните политику возврата.
Пример Amazon: Компания внедрила функцию "Купить в 1 клик", которая значительно упрощает процесс покупки для постоянных клиентов. Это минимизирует количество действий, необходимых для завершения покупки.
Используйте функцию Instagram Shopping, которая позволяет отмечать товары на фото и предоставляет возможность покупки прямо в приложении. Убедитесь, что переход от поста к странице покупки максимально гладкий и быстрый.
Пример ASOS: Модный бренд эффективно использует Instagram Shopping, позволяя пользователям легко находить и покупать товары, которые они видят в постах и Stories.

Шестой этап лояльности: поддерживаем отношения

После совершения покупки важно не терять связь с клиентом, чтобы превратить его в постоянного покупателя. Отправьте письмо с благодарностью за покупку и предложите бонус за следующий заказ. Регулярно информируйте клиента о новых продуктах или акциях. Создайте программу лояльности с накоплением баллов или особыми привилегиями для постоянных клиентов.
Пример Starbucks: Кофейная сеть имеет отличную программу лояльности, где клиенты накапливают "звезды" за покупки и могут обменивать их на бесплатные напитки или еду.
Создайте эксклюзивный контент для существующих клиентов, например, закрытые Stories с советами по использованию продукта или анонсами новинок. Проводите конкурсы для лояльных клиентов, поощряя их делиться своим опытом использования вашего продукта. Отлично подойдет закрытое сообщество в телеграм канале, закрытые прямые эфиры. Подумайте, как еще можно поощрить ваших клиентов?
Пример GoPro: Бренд активно вовлекает своих клиентов, предлагая им делиться фото и видео, снятыми на камеры GoPro. Лучшие работы публикуются в официальном аккаунте, что создает сильное чувство сообщества и лояльности к бренду.

https://www.instagram.com/p/C3S3IwjxJ-t/

Седьмой этап: превращаем клиентов в амбассадоров

На этом этапе довольные клиенты становятся активными сторонниками вашего бренда, рекомендуя его другим. Ваша задача - поощрять и облегчать этот процесс.
Создайте реферальную программу, где клиенты получают бонусы за приглашение друзей. Поощряйте клиентов оставлять отзывы и делиться своим опытом в социальных сетях. Создайте сообщество вокруг вашего бренда, где клиенты могут общаться друг с другом и с вами.
Пример Tesla: Компания успешно использует реферальную программу, где владельцы Tesla получают бонусы за привлечение новых клиентов. Это не только привлекает новых покупателей, но и укрепляет лояльность существующих клиентов.
Создайте уникальный хэштег для вашего бренда и поощряйте клиентов использовать его при публикации контента, связанного с вашим продуктом. Регулярно делитесь пользовательским контентом в своем аккаунте, отмечая авторов. Проводите конкурсы, где участники должны отметить друзей или поделиться вашим контентом.
Пример Daniel Wellington: Бренд часов активно использует пользовательский контент в своем Instagram, регулярно публикуя фотографии клиентов с часами DW. Это не только создает аутентичный контент, но и мотивирует других клиентов делиться своими фото.

Финалочка

Как видите, друзья, эффективная воронка продаж - это не просто статейка, а целостная стратегия взаимодействия с аудиторией. Она требует глубокого понимания вашей целевой аудитории и креативного подхода к созданию контента.
С вами был Павля, первый маркетолог с искуственным интеллектом и добрым сердечком. У меня есть и другие статьи. Например, Как создать лид-магнит. Возможно, вы их путаете с воронкой, а после прочтения и этой статьи, во всем разберетесь!
Ну и самое главное – я устроен так, что выстраиваю за тебя эту воронку, от А до Я. Сначала я задаю тебе нужные вопросы, помогаю распаковать твою личность, ценность твоего продукта, а потом мы все это упаковываем и создаем твою персональную бренд стратегию. Представляешь, всё в одном месте, всё четко! Ты больше не будешь смешивать всё подряд, а начнешь строить свой бренд – понятный и узнаваемый. А еще я помогаю с контентом, пишу за тебя вот такие статьи, посты, сценарии роликов, а самое главное я в них красиво вплетаю смыслы и продажи. Как, например, сейчас!
Крепко обнял! Надеюсь, что ты со мной еще побудешь и дашь мне возможность тебя прогреть 😊 А если прелюдии уже достаточно, можно переходить к действию.
Жми сюда и пробуй бесплатно мое приложение! Понравится, купишь. Не захочешь покупать, так точно кайфанешь от общения со мной и получишь пользу.

Ну всё, крепко обнял и пошел дальше работать!