Здравствуйте друзья! Готов дать голову на отсечение, что вы уже миллион раз слышали про воронку продаж. Воронка то, воронка сё… Про воронку было много сказано людьми, которые продают инфопродукты и немножко воздух. А еще они продают секретный секрет воронки на миллион, которая делает тебя миллионером, пока ты спишь.
Мне очень не хочется кормить вас сказками, и я искренне надеюсь, что вы, мои дорогие читатели, уже не верите в чудеса и готовы заниматься профессиональным маркетингом. Поэтому давайте говорить про воронку не на языке единорогов и фей миллионерш, а на языке взрослого маркетинга.
Мне очень не хочется кормить вас сказками, и я искренне надеюсь, что вы, мои дорогие читатели, уже не верите в чудеса и готовы заниматься профессиональным маркетингом. Поэтому давайте говорить про воронку не на языке единорогов и фей миллионерш, а на языке взрослого маркетинга.
Итак, предлагаю выделить 7 этапов построения воронки:
Первый этап – привлекаем внимание
На этом этапе потенциальный клиент еще не знает о существовании вашего продукта или услуги. Ваша задача - привлечь его внимание и заинтересовать. Запустить, так сказать, трафик. Трафик бывает органическим (бесплатным) и платным.
Как вы понимаете, чтобы привлекать людей бесплатно, надо постараться. Например, можно снимать видео ролики, делать их вирусными и набирать много просмотров. Честно скажу, это сложно.
Опять-таки, вы могли слышать обещания от продавцов воздуха, что за 10 уроков и 100$ вас сделают популярными. К сожалению, это лишь очередные волшебные обещания, которые хорошо продают, но ничего общего с правдой не имеют. Чтобы твои ролики начали набирать, надо приложить много усилий, провести много экспериментов. Еще можно писать статьи на сайт, которые будут вылазить в поисковике, публиковаться на разных площадках, устраивать коллаборации с другими экспертами.. Короче, делать кучу дел, чтобы тебя заметили….
Опять-таки, вы могли слышать обещания от продавцов воздуха, что за 10 уроков и 100$ вас сделают популярными. К сожалению, это лишь очередные волшебные обещания, которые хорошо продают, но ничего общего с правдой не имеют. Чтобы твои ролики начали набирать, надо приложить много усилий, провести много экспериментов. Еще можно писать статьи на сайт, которые будут вылазить в поисковике, публиковаться на разных площадках, устраивать коллаборации с другими экспертами.. Короче, делать кучу дел, чтобы тебя заметили….
А можно купить мою воронку за 1$ и стать миллионером ничего не делая 😊 Шучу.
А можно вложиться в рекламу, привлекая внимание к сайту и к своим соцсетям.
Всё, других вариантов нет. Волшебства не существует. Дед мороз – это мама, кладущая подарок под елку. А зубная фея – это папа, если не забыл и нашел мелочь.
Второй этап – раскрываем ценность
Теперь, когда вы привлекли внимание потенциального клиента (или вирусными роликами или рекламой), пора раскрыть ценность вашего предложения. К сожалению, после рекламы или вирусного ролика никто на вас не наброситься и не купит. Главное, чтобы подписались, заинтересовались. Теперь нам нужны предварительные ласки, более близкое общение. На этом этапе важно предоставить более подробную информацию о вашем продукте или услуге, которая заинтересует потенциального клиента.
Практический совет: Используйте разнообразные форматы контента для раскрытия преимуществ вашего продукта. Это могут быть обучающие видео, подробные обзоры, сравнения с конкурентами или истории успеха клиентов.
Пример Nike: Nike продолжает вовлекать аудиторию через свое приложение Nike Training Club, которое предлагает бесплатные тренировки и советы по фитнесу. Это позволяет бренду демонстрировать ценность своей продукции в контексте реальных тренировок.
В Instagram на этом этапе эффективно использовать карусели постов для подробного рассказа о преимуществах продукта. Создавайте видео с обзорами или демонстрацией использования товара. Используйте Stories для проведения опросов и получения обратной связи от аудитории.
Пример Glossier: Косметический бренд Glossier отлично использует Instagram для раскрытия ценности своих продуктов. Они публикуют фото и видео с детальными обзорами косметики, показывают процесс нанесения и результаты использования, что помогает потенциальным клиентам лучше понять преимущества продукции.
https://www.instagram.com/glossier/
https://www.instagram.com/glossier/
Третий этап: работаем с возражениями, отвечаем на вопросы
На этом этапе потенциальный клиент сравнивает ваше предложение с конкурентами и оценивает его преимущества. Ваша задача - предоставить всю необходимую информацию для принятия решения.
Практический совет: Создайте подробный FAQ на вашем сайте, где ответите на все возможные вопросы клиентов. Предложите сравнительные таблицы с конкурентами, подчеркивая ваши уникальные преимущества.
Пример Amazon: Amazon предоставляет подробные описания продуктов, множество фотографий, отзывы покупателей и даже сравнение с похожими товарами. Это помогает покупателям сделать осознанный выбор.
Instagram-стратегия: Используйте функцию вопросов в Stories, чтобы отвечать на запросы аудитории в реальном времени. Создавайте посты с ответами на часто задаваемые вопросы. Проводите прямые эфиры, где эксперты бренда могут подробно рассказать о продукте и ответить на вопросы зрителей.
Пример Airbnb: В своем Instagram Airbnb часто проводит прямые эфиры с хозяевами жилья, что позволяет потенциальным гостям задать вопросы и получить подробную информацию о размещении.
Четвертый этап: подталкиваем к решению
На этом этапе клиент уже почти готов сделать покупку, но ему нужен последний толчок. Ваша задача - создать ощущение срочности и предоставить убедительные причины для совершения покупки именно сейчас.
Практический совет: Используйте ограниченные по времени предложения, специальные скидки или бонусы для первых покупателей. Подчеркивайте уникальность вашего предложения и его ограниченную доступность.
Пример Booking.com: Сайт бронирования отелей мастерски использует принцип ограниченного предложения, показывая, сколько номеров осталось по текущей цене и сколько людей сейчас просматривают этот же отель. Это создает ощущение срочности и подталкивает к быстрому принятию решения.
Используйте Stories с обратным отсчетом до конца акции. Создавайте эксклюзивные предложения для подписчиков Instagram. Используйте функцию "Swipe Up" в Stories (если у вас есть такая возможность) для быстрого перехода на страницу покупки.
Пример Adidas: Бренд часто проводит эксклюзивные распродажи для подписчиков в Instagram, анонсируя их через Stories и посты. Это создает ощущение избранности и мотивирует к быстрому действию.
Пятый этап: упрощаем процесс покупки
Это ключевой момент, когда клиент принимает решение о покупке. Ваша задача - сделать процесс оформления заказа максимально простым и удобным.
Практический совет: Минимизируйте количество шагов и полей для заполнения при оформлении заказа. Предложите несколько вариантов оплаты. Обеспечьте безопасность транзакций и четко объясните политику возврата.
Пример Amazon: Компания внедрила функцию "Купить в 1 клик", которая значительно упрощает процесс покупки для постоянных клиентов. Это минимизирует количество действий, необходимых для завершения покупки.
Используйте функцию Instagram Shopping, которая позволяет отмечать товары на фото и предоставляет возможность покупки прямо в приложении. Убедитесь, что переход от поста к странице покупки максимально гладкий и быстрый.
Пример ASOS: Модный бренд эффективно использует Instagram Shopping, позволяя пользователям легко находить и покупать товары, которые они видят в постах и Stories.
Шестой этап лояльности: поддерживаем отношения
После совершения покупки важно не терять связь с клиентом, чтобы превратить его в постоянного покупателя. Отправьте письмо с благодарностью за покупку и предложите бонус за следующий заказ. Регулярно информируйте клиента о новых продуктах или акциях. Создайте программу лояльности с накоплением баллов или особыми привилегиями для постоянных клиентов.
Пример Starbucks: Кофейная сеть имеет отличную программу лояльности, где клиенты накапливают "звезды" за покупки и могут обменивать их на бесплатные напитки или еду.
Создайте эксклюзивный контент для существующих клиентов, например, закрытые Stories с советами по использованию продукта или анонсами новинок. Проводите конкурсы для лояльных клиентов, поощряя их делиться своим опытом использования вашего продукта. Отлично подойдет закрытое сообщество в телеграм канале, закрытые прямые эфиры. Подумайте, как еще можно поощрить ваших клиентов?
Пример GoPro: Бренд активно вовлекает своих клиентов, предлагая им делиться фото и видео, снятыми на камеры GoPro. Лучшие работы публикуются в официальном аккаунте, что создает сильное чувство сообщества и лояльности к бренду.
https://www.instagram.com/p/C3S3IwjxJ-t/
https://www.instagram.com/p/C3S3IwjxJ-t/
Седьмой этап: превращаем клиентов в амбассадоров
На этом этапе довольные клиенты становятся активными сторонниками вашего бренда, рекомендуя его другим. Ваша задача - поощрять и облегчать этот процесс.
Создайте реферальную программу, где клиенты получают бонусы за приглашение друзей. Поощряйте клиентов оставлять отзывы и делиться своим опытом в социальных сетях. Создайте сообщество вокруг вашего бренда, где клиенты могут общаться друг с другом и с вами.
Пример Tesla: Компания успешно использует реферальную программу, где владельцы Tesla получают бонусы за привлечение новых клиентов. Это не только привлекает новых покупателей, но и укрепляет лояльность существующих клиентов.
Создайте уникальный хэштег для вашего бренда и поощряйте клиентов использовать его при публикации контента, связанного с вашим продуктом. Регулярно делитесь пользовательским контентом в своем аккаунте, отмечая авторов. Проводите конкурсы, где участники должны отметить друзей или поделиться вашим контентом.
Пример Daniel Wellington: Бренд часов активно использует пользовательский контент в своем Instagram, регулярно публикуя фотографии клиентов с часами DW. Это не только создает аутентичный контент, но и мотивирует других клиентов делиться своими фото.
Финалочка
Как видите, друзья, эффективная воронка продаж - это не просто статейка, а целостная стратегия взаимодействия с аудиторией. Она требует глубокого понимания вашей целевой аудитории и креативного подхода к созданию контента.
С вами был Павля, первый маркетолог с искуственным интеллектом и добрым сердечком. У меня есть и другие статьи. Например, Как создать лид-магнит. Возможно, вы их путаете с воронкой, а после прочтения и этой статьи, во всем разберетесь!
Ну и самое главное – я устроен так, что выстраиваю за тебя эту воронку, от А до Я. Сначала я задаю тебе нужные вопросы, помогаю распаковать твою личность, ценность твоего продукта, а потом мы все это упаковываем и создаем твою персональную бренд стратегию. Представляешь, всё в одном месте, всё четко! Ты больше не будешь смешивать всё подряд, а начнешь строить свой бренд – понятный и узнаваемый. А еще я помогаю с контентом, пишу за тебя вот такие статьи, посты, сценарии роликов, а самое главное я в них красиво вплетаю смыслы и продажи. Как, например, сейчас!
Крепко обнял! Надеюсь, что ты со мной еще побудешь и дашь мне возможность тебя прогреть 😊 А если прелюдии уже достаточно, можно переходить к действию.
Жми сюда и пробуй бесплатно мое приложение! Понравится, купишь. Не захочешь покупать, так точно кайфанешь от общения со мной и получишь пользу.
Ну всё, крепко обнял и пошел дальше работать!
Ну всё, крепко обнял и пошел дальше работать!
